京文物〔2025〕886号

北京地区各博物馆：

　　为给残疾人、老年人、儿童及其他行动不便者等观众群体提供更加便利的参观环境，保障社会成员平等参与社会生活的权利，提高社会文明程度，根据《北京市无障碍环境建设条例》（以下简称《条例》，见附件），现就博物馆无障碍环境建设提出以下要求。

　　一、加强无障碍设施建设与管理

　　博物馆应确保新建、扩建和改建项目符合无障碍设施工程建设标准，与主体工程同步设计、施工、验收并投入使用。应加强对无障碍设施的日常巡查和维护管理，履行相关责任。已建成但未建设无障碍设施或需按新标准改造的博物馆，应及时整改。

　　二、加强无障碍信息交流

　　博物馆的官方网站应逐步达到无障碍网站设计标准，提供的移动互联网应用（如有）应符合相关无障碍设计的国家标准。在提供公共服务时，应根据需要为残疾人、老年人等观众群体提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务。

　　三、加强无障碍社会服务

　　博物馆应根据需求提供助视、助听设备以及辅助服务，开展无障碍预约服务，加强安全保障、应急服务、消防安全能力建设，完善相关工作措施，支持无障碍模式的产品设计和供给，为残疾人、老年人等社会成员享受公共文化服务提供便利。不得拒绝视力残疾人持视力残疾人证、导盲犬工作证携带导盲犬进入场馆参观。

　　此外，博物馆还应积极配合残疾人联合会、老年人组织、妇女联合会等有关组织的监督工作，对监督员提出的意见和建议及时办理并答复，对残疾人等特殊群体需求进行及时反馈和回应，切实提升博物馆无障碍环境建设水平。

　　特此通知。

　　附件：《北京市无障碍环境建设条例》

　　北京市文物局

　　2025年7月1日

　　（联系人：景  旭；联系电话：55532987）

　　公开形式：主动公开