京文物〔2025〕788号

北京地区各博物馆：

　　暑期是博物馆接待高峰时段，为充分发挥博物馆公共文化服务职能，提升观众参观体验，在总结2024年延时开放试点以及暑期延时开放、错时闭馆的经验上，经研究决定建立北京地区博物馆暑假期间常态化错时开放服务模式，现将有关事项通知如下：

　　一、实施时间

　　每年暑假期间（一般为7月1日-8月31日，遇特殊情况可根据当年实际进行调整）。

　　二、实施范围

　　重点博物馆：国家一级博物馆、大型综合性博物馆、热门专题博物馆等，如故宫博物院、中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆、文化和旅游部恭王府博物馆、中国科学技术馆、中国考古博物馆、中国电影博物馆、国家自然博物馆、首都博物馆等。

　　特色博物馆：具有独特文化资源和地域特色的博物馆，如北京艺术博物馆、北京汽车博物馆、北京郭守敬纪念馆以及市文物局直属博物馆等。

　　三、 错时开放要求

　　（一）调整闭馆日。鼓励北京地区市属博物馆将闭馆日期由周一调整为周二，保证市民游客每天都有一定数量的博物馆可供参观。其他有条件的博物馆可参照执行。

　　（二）延长开放时间。各博物馆应结合自身实际情况、游客需求、人流量等在暑期通过提前开放或延迟闭馆等方式延长开放时间，为观众提供更充足的参观时间。

　　（三）各馆在调整闭馆日和开放时间后应提前一周对公众公布，同时报市文物局备案。

　　四、配套服务与保障措施

　　（一）优化预约机制。保留预约机制的博物馆，应提前做好暑期大客流预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过线上公告、增加引导人员等方式，告知公众参观预约的正规渠道；加强技术建设与保障，做好预约或购票系统监控筛查，防止黄牛恶意侵占参观名额而引发观众投诉；保留窗口服务、电话等多种购票和咨询渠道，为中小学生、老年人、残疾人等人群提供预约服务。

　　（二）提升服务质量。优化安检和核验流程，缩短观众排队等候时间；加强秩序引导，增加志愿服务人员及班次；在馆内显著位置设置咨询服务台，为观众提供信息咨询、引导讲解等服务；增设防暑设施，准备必要防暑药品、饮品，馆内露天区域应适当配备休息座椅、遮阳降温设施等，切实提升观众体验感。

　　（三）丰富文化活动。鼓励博物馆在暑期错时开放期间，充分利用自身资源，举办各类特色展览、讲座、教育活动等，推出“博物馆之夜”活动、增加品牌活动、周末专场活动，加强延时开放时间内的文化产品供给。

　　五、做好宣传推广

　　各博物馆要加大对暑期错时开放服务模式及相关活动的宣传推广力度，充分利用官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体，及时发布开放时间调整、展览活动信息等内容，提高公众知晓度，吸引更多观众走进博物馆。

　　六、建立监督与评估

　　市文物局将加强对各博物馆暑期错时开放服务工作的监督检查，定期对各博物馆的开放情况、服务质量、活动开展等进行评估，及时总结经验，发现问题并督促整改，确保暑期错时开放服务模式顺利实施，切实提升博物馆公共文化服务水平。

　　请各博物馆高度重视暑期常态化错时开放服务工作，认真组织实施，为广大市民游客提供更加优质、便捷、丰富的文化服务和产品，展现北京地区博物馆的良好形象。

　　特此通知。

　　北京市文物局

　　2025年6月16日

　　（联系人：李  阳；联系电话：55532988；邮箱：bwgc@wwj.beijing.gov.cn）

　　公开形式：主动公开