京文物〔2022〕994号

北京地区各博物馆：

　　进入暑期以来，“12345”市民服务热线针对博物馆疫情防控、预约服务等相关投诉激增。为回应群众关切，落实《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》（以下简称第九版防控方案），确保全市博物馆行业在做好疫情防控的同时，进一步优化开放服务，现就有关工作通知如下：

　　一、落实第九版防控方案要求

　　各馆应组织本馆员工加强对第九版防控方案的学习，对于尚未参加市疫情防控办组织的防控培训的博物馆，应及时组织本馆防疫人员于9月10日前收看培训录播（回看地址：https://wx.vzan.com/live/tvchat-1704612692?v=1659942272783）。同时，各馆应对标第九版防控方案及时调整本馆疫情防控工作方案、应急预案，严格落实《重点场所、重点机构和重点人群新冠肺炎疫情防控技术指南》新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)（首都之窗可下载）要求，确保最新的防控措施扎实到位，推动博物馆行业科学精准依法防控，坚决杜绝层层加码、防疫过当，保障人民群众参观博物馆的文化权益。

　　二、做好特殊人群的开放服务保障

　　针对暑期进/返京观众较多的情况，各馆应统一核酸证明标准，对外地核酸证明一视同仁，在确保观众健康宝绿码且未弹窗的基础上，允许其凭外地72小时内核酸阴性证明扫码进馆。

　　按照市政府工作要求，北京市市级博物馆应全部纳入北京市博物馆大数据平台预约系统，请尚未完成相关工作的博物馆抓紧推进（名单详见附件2），也鼓励其它各级各属性博物馆统一预约入口，尚未纳入北京市博物馆大数据平台预约系统的博物馆及时在平台预约系统内链接本馆预约网址或上传预约小程序二维码，为观众提供北京市博物馆统一的预约端口，便于观众选择和使用（平台预约系统使用手册详见附件1）。在网络预约的基础上，各馆应保留人工窗口和电话专线，为老年人、残疾人、军人等特殊群体保留一定数量的线下免预约进入或购票名额；有条件的博物馆应在馆内设置专门的为老助残人工咨询服务点位，为特殊群体参观博物馆提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。

　　特此通知。

　　附件：1.北京市博物馆参观预约平台—博物馆使用说明

　　　　　2.尚未纳入北京市博物馆大数据平台预约系统市级博物馆名单

　　北京市文物局

　　2022年8月18日

　　（联系人：王  静；联系电话：64042770）