京文物〔2020〕1062号

北京地区各博物馆：

　　为落实市委领导批示，更好地满足观众参观需求，不断提升博物馆公共文化服务水平，现就进一步提高博物馆预约服务水平通知如下：

　　一、建立全市博物馆统一参观预约平台

　　为进一步集中预约渠道，我局依托北京市博物馆大数据平台开发了全市博物馆统一参观预约平台（以下简称“平台预约系统”），请各馆充分发挥“平台预约系统”的作用，尚未开通本馆网络预约渠道的，可直接使用“平台预约系统”提供预约服务；已开通本馆网络预约渠道的，请在平台预约系统内链接本馆预约网址或上传预约小程序二维码，以便为观众提供全市博物馆统一的预约端口，打造全市博物馆统一参观预约平台，响应群众舆论呼声，提升观众参观体验（“平台预约系统”使用手册可登陆“北京市博物馆大数据平台”或邮箱：bwgc2008@126.com，密码:64042770bwgc下载）。

　　二、进一步扩大博物馆预约量，增加预约弹性

　　在保障防疫工作前提，即博物馆日接待量不得超过日最大承载量的50%，瞬间流量不得超过最大瞬时流量的20%的基础上，各馆应该根据本馆实际情况进一步扩大博物馆日预约量。同时，在大力发展网络预约的同时，各馆应充分考虑到特殊人群需求，保留电话预约等多种预约方式，以保障不同年龄层次观众的基本参观需求。

　　在符合防疫规定的前提下，各馆可根据本馆实际情况，在做好现有预约工作的基础上，增加一定的预约弹性，如事先预留部分现场预约名额，以更好地满足市民的公众文化服务需求。如确有困难，无法在短时间内实现预约弹性的，请务必对观众做好解释说明工作，以避免被观众投诉，形成负面舆论。

　　三、做好预约服务工作

　　请各馆严格落实《北京市文物局关于进一步完善博物馆预约参观机制的通知》（京文物〔2020〕940号）要求，从建立健全预约机制、严格执行分段控制、预约渠道便捷多样、预约信息公开及时、充分保障信息安全五个方面做好预约服务工作。

　　特此通知。

　　北京市文物局

　　2020年8月19日

　　（联系人：王  静；联系电话：64042770）