〔2025〕第7期

　　根据12345市民热线服务平台派单实际情况，现将2025年7月考评期接诉即办工作情况通报如下。

　　6月19日至7月18日，我局共收到热线中心派单49件，经核实后退单15件，受理34件，现已办结34件。21件派单已申请不纳入考评，13件正常办结的派单群众均表示满意。13件派单中，共有反映博物馆参观服务情况相关派单6件，工作人员服务态度情况的派单3件，博物馆备案咨询派单1件，藏品管理、设施管理、场地管理的派单各1单。