京文物〔2025〕856号

各区文旅局、北京地区各博物馆：

　　现将《国家文物局办公室关于做好2025年暑期博物馆开放服务工作的通知》（办博函〔2025〕793号）转发给你们。请遵照执行，并结合实际，做好暑期开放服务工作。

　　一、坚决落实安全主体责任

　　各馆应始终坚持安全底线和红线，严格落实主体责任，全面加强博物馆安全工作管理。要持续优化和完善安全应急预案，加强应急演练，坚持雨季汛期的日常巡查，着力提升突发情况应对时效和能力，切实维护文物建筑、藏品及人民群众生命财产安全。实施错时开放、延时开放、夜间开放的博物馆，应努力提升服务保障水平，为广大观众提供更好的参观体验。

　　二、增强优质文化供给

　　（一）策划特色展览和活动

　　各馆应针对暑期以青少年观众为参观主体的特点，主动策划推出一批主题鲜明、时代性强、教育意义深厚的精品展览和活动，切实丰富学生群体的暑期文化生活。

　　（二）拓展传播形式

　　通过云展览、云直播、云教育等，拓展传播形式，打造群众身边的博物馆，让优质资源直达基层。同时要充分利用新媒体平台，开展线上互动活动，吸引更多公众参与。

　　三、提升开放服务水平

　　（一）科学评估场馆承载能力

　　热门大馆应科学评估场馆承载能力，结合实际持续优化预约参观机制，保障不同群体参观权益。除必须采取预约机制的博物馆外，其他各馆原则上应取消预约限制。

　　（二）优化参观环境

　　做好馆内秩序管理，优化参观环境。对各类团体、研学教育等集中式参观的团队要做好引导，明确准入管理和监管机制，推动有序健康发展。同时，可探索预约讲解服务、专家收费讲解服务等多种方式，满足人民群众日益增长的讲解需求。

　　四、加强监督指导

　　（一）强化工作统筹

　　各区文物行政管理部门应切实履行属地责任，强化工作统筹及信息发布，加强业务指导和安全检查。对群众关切的暑期预约难问题，持续协同相关部门开展打击“黄牛”专项整治行动，确保公众基本文化权益。

　　（二）完善观众意见处理机制

　　各馆应建立完善观众意见收集、处理、反馈机制，对预约参观、开放服务等问题应尽量做到立行立改，主动及时回应社会关切。

　　特此通知。

　　北京市文物局

　　2025年7月1日

　　（联系人：陈  岑；联系电话：55532989）

　　公开形式：主动公开