3月19日下午，市文物局召开接诉即办工作机制部署会。局党组书记、局长张立新出席会议并讲话。

　　局党组成员、副局长白杰总结2025年以来我局接诉即办工作整体情况，就优化接诉即办工作机制提出工作要求。

　　局党组成员、驻局纪检监察组组长贾丁丁指出，一是要压实各部门各单位“一把手”责任，从思想上由“要我办”向“我要办”“要办好”转变，切实提高派单响应率、解决率、满意率，并努力实现“未诉先办”。二是将持续加强对政治站位、工作作风、工作方法、工作效果等方面监督。三是针对派单反映的共性问题，推动开展系统性治理，全面提升市文物局系统公共服务水平。

　　局党组书记、局长张立新强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实提高治理能力和水平。一是要提高思想认识。“接诉即办”工作减负不减责任，一把手要负总责，层层压实责任，走好新时代群众路线。二是要坚持首善标准。以办理成效优秀作为工作目标，常抓不懈。三是要用好调度机制。常态化做好工作标准及业务能力培训；定期开展预约系统运行、场馆设施运行等工作自查；根据节假日、敏感时间节点、重要展览等观众诉求制定预案，有针对性的做好前期工作，做到“未诉先办”。

　　驻局纪检监察组副组长、机关各处室和申遗办各处正副处长、局属单位班子成员参加会议。