3月28日，首都博物馆正式对外免费开放，整体参观秩序井然。早上8：40分，首批入馆的观众受到了首博领导的热烈欢迎，第一位观众得到了馆长赠送的首博画册，前10名观众也得到了首博纪念章作为留念。广大观众对参观环境非常满意，认为能免费参观这样一个高雅的“历史文化艺术殿堂”，不仅是一种精神享受，同时也深切感受到了党和政府的利民惠民政策。

       首博免费开放第一天这种良好局面得益于前期准备工作的充分。在调研总结外省其他一些博物馆免费开放的经验教训基础上，首博进行了精心的筹划，制定了多套接待工作方案和处突应急预案，增强了服务人员的培训，增添了寄存柜、等候座椅、临时洗手间等公用设施和指示标牌，进行了多次演练和检查，加设了预约电话和网上预约形式，同时通过媒体强调预约参观的重要性和必要性，帮助公众接受并养成参观博物馆要预约的观念和习惯。

       国家文物局、市委宣传部和北京市文物局对首博的免费开放工作非常重视，28日一早，市委宣传部常务副部长陈启刚、国家文物局博物馆司司长宋新潮、北京市文物局局长孔繁峙、副局长舒小峰以及公安局、财政局、消防局、急救中心等领导亲临首博进行指导。在市免费开放指挥部会议上，陈启刚副部长表示：首都博物馆免费开放第一天的状态良好，参观秩序井然，这说明我们的预约制度执行得非常好。值得我们注意的是：观众预约参观重点是在明后天以及接下来的清明节假期，要做好应对准备，给观众创造一个良好的参观环境。宋新潮司长表示:博物馆免费开放以后，在做好开放服务接待的同时，更要充分发挥好博物馆的职能，为观众提供优质的服务。

       当天最后一位购票入馆的观众是一名意大利人士，首博领导和工作人员给予了热情接待并向他赠送了纪念品。这位来自意大利的参观者对这一意外惊喜感到非常高兴，在留言中，他高度称赞了首都博物馆，并认为免费开放将是历史发展进程中承前启后的重要一步。

       当日有来自20余家媒体的40余位记者对首博免费开放第一天的情况进行了现场采访和报道。