〔2025〕第1期

　　2025年1月22日，驻局纪检监察组组长滕修展同志主持召开2025年第1次“接诉即办”监督调度会。办公室、申遗处、博物馆处、市场处、首都博物馆、北京中轴线遗产保护中心（北京世界文化遗产监测中心）、北京古代建筑博物馆、大钟寺古钟博物馆相关负责同志参会。

　　2024年12月18日—2025年1月20日，我局共收到热线中心派单100件，经核实后退单9件，受理91件，现已办结件84件，57件派单已申请不纳入考评，1件申请挂账处理。26件正常办结的派单群众均表示满意，7件派单正在办理。33件派单中共有反映文物保护情况相关派单1件，咨询件2件，博物馆文创服务情况的派单5件，博物馆参观服务情况的派单12件，博物馆预约服务情况的派单13件。

　　会议强调，一是着力提高政治站位；二是着力强化服务意识；三是着力提升服务水平；四是着力改善参观环境。

　　会议要求市场处牵头，进一步研究优化文创产品销售模式。中轴线文化遗产保护中心进一步研究优化预约方式和预约系统，告知观众预约必要性。